تخيل نفسك في مقعد الطائرة، متحمسًا لرحلتك القادمة، وفجأة، يندلع ضجيج في بضعة صفوف خلفك حيث يتجادل أحد الركاب مع مضيفة طيران، ويطالب بمعاملة خاصة. هذا السيناريو، للأسف، مألوف للغاية لمضيفي الطيران الذين يتعاملون مع مجموعة متنوعة من الشخصيات بشكل يومي.
أين أنت يا "فيليب"
طور مضيفو الطيران، نظام اتصال سريًا لتحديد الركاب المشاغبين بشكل خفي. بينما أصبح مصطلح "كارين" مرادفًا للأفراد الذين يتمتعون بحقوق خاصة، فإن مضيفات الطيران لديهن رمز للأشخاص المشاغبين وهو "فيليب".
يحمل هذا الاسم الظاهر معنى عميق. "فيليب" في الواقع ينبع من كلمة PILP والتي تشير إلى Passenger I'd Like to Punch اي الراكب الذي ارغب في لكمه. إذاً إن "فيليب" يُستخدم كطريقة سرية لمضيفي الطيران للإشارة إلى السلوك التخريبي لأحد المسافرين.
ليس كل راكب يُطلق عليه "فيليب" هو شخص سيئ جداً. يمكن أن يتراوح طيف "فيليب" من الانزعاجات الطفيفة إلى الاضطرابات الكبيرة.
بعض السلوكيات الشائعة التي قد تجعلك تحصل على لقب "فيليب" المروع
- تجاهل إجراءات السلامة: تجاهل وضع حزام الأمان، أو العبث بمعدات الطوارئ. يضع مضيفو الطيران السلامة على رأس أولوياتهم، ويمكن أن تعرض هذه الأفعال الجميع على متن الطائرة للخطر
- المطالب المفرطة والفظاظة: كونك مفرطًا في المطالبة أو وقحًا أو عدائيًا تجاه مضيفات الطيران يعني أنك تعطل سلاسة الرحلة. تذكر أن المضيفين موجودون لضمان سلامتك وراحتك، وليس لتلبية الطلبات غير المعقولة
- السلوك غير المدروس: مثل إمالة مقعدك بشكل مفرط من دون التحقق من الراكب خلفك، أو احتكار زر الاتصال لأمور تافهة، أو الصراخ خلال الرحلة الجوية...
نصائح لتجربة طيران سلسة وممتعة
- كن مستعدًا: قم بتعبئة أمتعتك بكفاءة لتجنب التأخير أثناء الصعود
- اللباقة هي المفتاح: عامل الجميع على متن الطائرة باحترام، من مضيفات الطيران إلى زملائك الركاب، كما واستخدم كلمات مثل "من فضلك" و "شكرًا لك" عندما تريد أن تطلب أي شيئ
- احترم المساحة الشخصية: احترم الآخرين في محيطك، لا تزحم الممر، حافظ على انخفاض مستويات الضوضاء، وتجنب احتكار مساحة الصندوق العلوي، فافراد الطاقم يكرهون عندما يتسكع الركاب في الممرات ويعترضون طريقهم بخاصة خلال أوقات الخدمة المزدحمة
- احترام الخصوصية: لا يجب تصوير طاقم الطائرة لنشرها لاحقًا على وسائل التواصل الاجتماعي من دون إذنهم
اقرأ أيضاً: الطيران الأكثر سرية في العالم الذي يسافر إلى المنطقة 51 الغامضة
