حصدت "المسعود للسيارات"، الوكيل الحصري لسيارات "نيسان" و"إنفينيتي"، و"رينو" في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، جائزة الشيخ خليفة للامتياز إحدى مبادرات غرفة تجارة وصناعة أبوظبي، وذلك عن الفئة الفضية. وتحت رعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس الدولة "حفظه الله"، نظمت غرفة تجارة وصناعة أبوظبي الحفل الختامي لجائزة الشيخ خليفة للامتياز بدورتها العشرين في فندق قصر الإمارات يوم 4 مايو 2023، حيث سلّم سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي الجائزة لسعادة مسعود أحمد المسعود، رئيس مجلس إدارة "مجموعة المسعود" وسعادة طارق أحمد المسعود، عضو مجلس إدارة مجموعة المسعود.
تكريم استثنائي
بهذا الصدد، أعرب سعادة مسعود أحمد المسعود، رئيس مجلس إدارة مجموعة المسعود، عن فخره بهذا الإنجاز، قائلاً: "أود التوجه بعميق الامتنان والشكر والتقدير للجنة العليا لجائزة الشيخ خليفة للامتياز، على جهودها المبذولة لمنح هذا التكريم الاستثنائي للمؤسسات الرائدة في الدولة، وعلى الدعم الذي قدمته لنا خلال هذه المسيرة، ما مكننا من التميز والتفرد والحصول على هذه الجائزة المرموق. وتعكس هذه الجهود مستوى رفيعاً من الكفاءة والاجتهاد، للارتقاء بمعايير التميز في الأعمال وضمان استمراريتها والاستثمار على النحو الأمثل، بما يهدف إلى تعزيز مستويات الأداء عبر مختلف القطاعات الاقتصادية في دولة الإمارات."
جوانب التميز وجهود التطوير والتحسين
من جهته، قال عرفان تانسل، الرئيس التنفيذي لشركة "المسعود للسيارات": "سلطت جائزة الشيخ خليفة للامتياز الضوء على التميز الاستثنائي لأعمال شركتنا عبر مختلف المجالات والمستويات، وركزت على جوانب التميز وجهود التطوير والتحسين التي نحرص على الالتزام بها لضمان نجاح أعمالنا." وأضاف: "يشرفنا الفوز بهذه الجائزة المرموقة التي تؤكد تميزنا وتنافسيتنا على أتم وجه، حيث تعد جائزة الشيخ خليفة للامتياز برنامجاً متكاملاً يسعى لإعطاء جميع المشاركين صورة واضحة للتميز، لتشكل منصة للتقييم الذاتي، تمكن المؤسسات المتنافسة من التعرف على أوجه القصور واكتشاف الرؤى القابلة للتنفيذ ومجالات التحسين المحتملة، ومن المؤكد أن فوز "المسعود للسيارات" بهذه الجائزة يعتبر إنجازاً لمجموعة المسعود بأكملها، حيث يعد تجسيداً لروح العمل عبر كافة أقسام الشركة، وتأكيداً على التزامنا بالتميز والحرص على استمرارية الأعمال." وتابع تانسل: "نواصل بعد إطلاق استراتيجية (فالكون 2.0) والتي تستكمل مسيرة الشركة الرائدة وترسخ سجلها الحافل بالنجاحات بما فيه مشروع فالكون الأول، الالتزام بتحسين أعمالنا وفقاً لأطر عمل حديثة ومعاصرة ترتقي بتجربة العملاء إلى مستويات جديدة. ونحن على أتم الاستعداد للمضي إلى المرحلة المقبلة من مسيرتنا التنموية المستمرة، والتي من شأنها إحداث فارق حقيقي في رؤى التغيير والتطوير، وأفضل الممارسات التي يمكن تبنيها للاستثمار في الفرص والإمكانات، لما فيه مصحلة الشركة والمجتمع ودولة الإمارات." واختتم تانسل حديثه بالقول: "تحرص "المسعود" على التزامها بأعلى معايير حوكمة الشركات، كما نؤمن بأن الشفافية والمساءلة عنصران أساسيان لضمان التميز التشغيلي، ما يساعدنا في الحفاظ على الثوابت السلوكية النزيهة على مستوى كافة أعمالنا وعملياتنا."
تحسين أداء الموظفين وتجارب العملاء
بدورها، أشادت اللجنة العليا لجائزة الشيخ خليفة للامتياز بشركة "المسعود للسيارات"، مركزة على رؤيتها القيادية الاستثنائية وتميز أعمالها عبر مجموعة من المجالات الأساسية، ومن ضمنها الاستراتيجيات الهادفة والعمل على تحسين أداء الموظفين وتجارب العملاء، بالإضافة إلى تعزيز منظومة الشراكات والسعي للحصول على أفضل الموارد والارتقاء بمستوى المنتجات وخدمة المجتمع، بالإضافة إلى تطوير العمليات وتوسيع نطاق التأثير المجتمعي وتحسين نتائج الأعمال. وكانت شركة "المسعود للسيارات" قد تبنت على مدى السنوات الخمس الماضية، مساراً جديداً للتحول، عبر إطلاق "مشروع فالكون" المبتكر والمتمحور حول رضا العملاء؛ ويعتبر هذا المشروع بمثابة استراتيجية متوسطة الأجل لقيادة عملياتها بكفاءة ومرونة وتحقيق التميز في الأعمال. كما يأتي فوز "المسعود للسيارات" بجائزة الشيخ خليفة للامتياز، بالإضافة إلى العديد من الجوائز الهامة، بفضل نجاحها وتميزها في إطلاق وتنفيذ هذه الاستراتيجية. هذا وتتبنى "المسعود للسيارات" نهج التحسين المستمر لعناصر الجودة والصحة والسلامة والبيئة وفقاً لمعايير نظام الإدارة المتكامل (IMS)، ويعتبر هدف الشركة المستدام لتحقيق استراتيجية "صفر نفايات"، أحد أهم الركائز التي ساهمت في تمكين الشركة من تحقيق تميزها التشغيلي، ويأتي ذلك في إطار جهودها الهادفة للمساهمة في استشراف مستقبل نظيف وأخضر، وفي إطار دعم الحكومة في أهدافها ومبادراتها البيئية، ومن ضمنها رؤية أبوظبي للبيئة 2030، لتحقيق التكامل بين جوانب التنمية المستدامة الثلاثة، وتعمل "المسعود للسيارات" في هذا الإطار، على الحد من كمية المخلفات وإعادة تدويرها أو استخدامها قدر الإمكان.
زيادة مشاركة المواطنين الإماراتيين في القطاع الخاص
كما تميزت "مجموعة المسعود"، أول شركة يتم تسجيلها في غرفة أبوظبي للتجارة والصناعة، بالتزامها المجتمعي واسع النطاق منذ تأسيسها، عبر مبادراتها التي تركز على التوطين وزيادة مشاركة المواطنين الإماراتيين في القطاع الخاص، ودعم الشباب والتشجيع على تبني نمط الحياة الصحي وممارسة الأنشطة الرياضية، وغيرها من المبادرات المجتمعية المختلفة. وتساهم "المسعود" عبر التعاون مع أصحاب المصلحة بالدولة، في تطوير مشاريع اجتماعية مبتكرة، وتوفير فرص العمل، وتحسين مستويات التعليم، وتعزيز مجالات الاهتمام بالصحة والعافية، والتركيز على توسيع نطاق السلامة العامة، كما تتطلع المجموعة عبر هذه الجهود لتعزيز ريادتها كمثال يحتذى من قبل الشركات العاملة بالدولة، للاستثمار في قدراتها التأثيرية والمساهمة في تحقيق المصالح المجتمعية عبر مختلف المجالات. وتلتزم المجموعة بتحسين كفاءاتها على المستوى الإداري من خلال تعزيز أداء فريقها القيادي لضمان تميزها التشغيلي. كما تتعاون "المسعود" مع الموظفين لبناء هياكل التطوير الفردية، وتخطيط مسار التعاقب الوظيفي في الشركة، عبر توفير العديد من فرص النمو على المستويين الشخصي والمهني.
وتجدر الإشارة إلى أن إطار عمل جائزة الشيخ خليفة للامتياز يرتكز على أسس ومعايير إطار المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) المعترف بها دولياً. ويتطلب التنافس في هذا الإطار والفوز بالجائزة، قيام المؤسسات بإنشاء إطار إداري مناسب بغض النظر عن هيكليتها وحجمها ومدة تأسيسها أو القطاع العاملة فيه. ويعتبر إطار التميز الخاص بالمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة غير إلزامي، إلا أنه يوفر للمؤسسات فرصة تقييم مكانتها على مسار التميز. حيث أن غرفة تجارة وصناعة أبوظبي كانت قد أطلقت "جائزة الشيخ خليفة للامتياز" عام 1999 كبرنامج عمل وخارطة طريق ومنهجية للتطوير المستمر بهدف تعزيز القدرة التنافسية لقطاع الأعمال في أبوظبي ودولة الإمارات. على مدى التاريخ الطويل لجائزة الشيخ خليفة للامتياز منذ إنشائها، استخدمت آلاف من المؤسسات في دولة الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي نموذج التميز لتعزيز تنافسيتها والارتقاء بقدراتها التشغيلية.
اقرأ أيضًا: المسعود للسيارات تفوز بجائزة أفضل مبادرة جاهزية لخدمات ما بعد البيع
