حازت "المسعود للسيارات"، الموزع الحصري لسيارات "نيسان" و"إنفينيتي" و"رينو" في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، على جائزة " أفضل مبادرة جاهزية لخدمات ما بعد البيع " خلال حفل جوائز "Truck & Fleet 2023"، وذلك تقديراً للإسهامات المتميـــزة التي قدَّمتها الشركة في مجال تعزيز خدمات الأساطيل.
حلول للتحديات
_1.jpg)
يمثِّل هذا التكريم انعكاساً للجهود الحثيثة التي تبذلها الشركة لتحديد أبرز التحديات التي يواجهها العملاء وإيجاد الحلول الفعالة لها، بما في ذلك تكلفة الصيانة، و فترة انقطاع مركبات الأسطول عن العمل لغايات الصيانة،وتوافر قطع الغيار الأصلية، حيث تقدم الشركة محطة واحدة شاملة تتضمن عمليات الإصلاح والصيانة الميكانيكية والهيكلية للمركبات وبما يشمل فريق عمل متخصص ومؤهل ومحطات متعددة للعمل.
واستحقت "المسعود للسيارات" هذه الجائزة تقديراً للمبادرة التي خصَّصتها لخدمة أسطول واحدة من الجهات الحكومية عالية المستوى في أبوظبي، والتي ساهمت في تعزيز كفاءة عمليات أسطولها الذي يشمل أكثر من 5 آلاف مركبة من طرازات وأحجام متنوعة. ونظراً لكون غالبية مركبات الأسطول من سيارات "نيسان"، وظَّفت الشركة خبراتها المتجذرة بالمواءمة مع حلول الخدمات المبتكرة من "نيسان" لتلبية متطلبات الأسطول، وشملت هذه الحلول "خدمة نيسان السريعة" التي تشمل إجراء عمليات الفحص لأكثر من 50 مكوِّن من مكونات السيارة مع ضمان الأنتهاء و تسليم المركبة خلال 60 دقيقة.
تعزيز مستويات رضى العملاء
قال عرفان تانسل، الرئيس التنفيذي لشركة "المسعود للسيارات": "نفخر بتلقِّي هذه الجائزة المرموقة، والتي تجسِّد التزامنا بتعزيز مستويات رضى العملاء من خلال توفير خدمات ما بعد البيع السريعة والفعالة مع ضمان الحد من وقت التعطل لعملائنا من أصحاب الأساطيل. وانطلاقاً من الأهمية المحورية لوقت التشغيل وكفاءة العمليات المتعلقة بالأسطول ، فإنَّنا نولي أهمية كبيرة لزمن تنفيذ الصيانة والإصلاحات ونحرص على تقديم خدماتنا بكفاءة زمنية عالية".
كما أضاف "إنه من دواعي سرورنا حصولنا على تكريمٍ عن جودة خدمات ما بعد البيع بوصفها أبرز ما تقدِّمه الشركة، ونؤكِّد بأن رضى العملاء هو أهم أولويتنا ومحور جميع عملياتنا".
وتجدد "المسعود للسيارات" حرصها على الأرتقاء بتجربة العملاء من بداية شراء المركبة وخلال رحلة اقتنائها، ويُعزى الفضل في نجاحنا إلى تفاني فريق خدمات ما بعد البيع وقطع الغيار وجهودهم الدؤوبة في خدمة العملاء وتلبية كافة احتياجاتهم".
وتواصل "المسعود للسيارات" تقديم خدماتها من إدارة العديد من الأساطيل بأحجام وعلامات تجارية متنوعة، في إطارشراكاتها طويلة الأمد مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة في أبوظبي. وعملت الشركة مؤخراً على تعزيز عمليات إدارة الأسطول من خلال تطوير عدد من منشآتها وتبني مفهوم التجزئة من "نيسان" . وتتيح الشركة من خلال محطاتها المخصصة للعمل وفرقها المجهزة والخبيرة مجالاً واسعاً وشاملاً من خدمات الفحص باستخدام أدوات التقييم المخصصة لضمان سرعة تنفيذ إجراءات الصيانة اللازمة والحد من زمن التعطل، والتي تعد عوامل أساسية في مجال إدارة الأساطيل.
يُذكر أن جوائز "Truck & Fleet 2023" في منطقة الشرق الأوسط تبرز الدور الذي يؤديه المصنعون والموزعون في تطوير قطاع السيارات في المنطقة وحرصهم على ضمان مواكبة احتياجات العملاء وتلبية متطلباتهم من المنتجات والخدمات.
اقرأ أيضًا: المسعود للسيارات تحتفي بالمسيرة المتميزة لنيسان إكس-تريل في الشرق الأوسط
