تعد شركة نجم واحدة من الشركات الرائدة في قطاع تأمين السيارات والحوادث المرورية عامة وقد ذاع صيتها في الآونة الآخيرة بالمملكة العربية السعودية لتوفيرها العديد من الخدمات المختلفة لعملائها، وذلك وجدنا أن الكثير منّا يبحث عن رقم نجم حوادث للتواصل مع الشركة.. وإليك كافة التفاصيل عن الشركة.
خدمات شركة نجم
تُقدّم شركة نجم للتأمين خدمات إحترافية ومبتركة توفرها للأفراد الذين تعرضوا لحوادث مرورية في المملكة العربية السعودية، وتبدأ مهمتها بالحضور إلى موقع الحادث والتعامل معه ومع كافة الإجراءات ذات الصلة بهذا الموقف، وتقدم للعميل الخدمات التي يحتاجها مدعومة بالخبرة لاستكمال جميع الإجراءات المطلوبة خطوة بخطوة.
حوادث السيارات
تتم عملية التعامل مع الحوادث المرورية بمساعدة معاينو الحوادث لدى شركة نجم الذين يتوجهوا إلى موقع الحادث على الفور، محملين بكافة المعايير العالمية التي تتوافق مع المرور السعودي ليتم تحديد المسؤولية بين الأطراف المعنية، من ثم تتم مشاركة وثائق التأمين على السيارات المقدمة من قبل المساهمين ووكالات التأمين لدى نجم مع نظام المرور السعودي من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي يتصل مع المركز الوطني لأمن المعلومات، وبعد ذلك تستلم نجم لخدمات التأمين مطالبات مالكي السيارات المتضررة من العملاء لديهم، لتقوم بدورها بتقديمها إلى شركة التأمين المعنية مع الحرص على اتباع القوانين المحددة من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي.
رقم نجم للحوادث
أعلنت شركة نجم للحوادث بالرياض عن إمكانية التواصل معها في حال الرغبة عن التبليغ عن حادث مروري، من خلال رقم نجم حوادث أو الرقم الموحد لمركز خدمة العملاء بالشركة وهو: 920000560
تقدير الحوادث
وبرنامج تقدير هو البرنامج الإلكتروني الوحيد المعتمد لتقييم أضرار الحوادث المرورية وفقاً للمعايير والمقاييس العالمية، ففي حال التعرض لحادث سير – لا قدر الله – يجب اتباع الاجراءات اللازمة لضمان سلامة الركاب وجميع الأشخاص الذين تضرروا من الحادث، ومن ثم الاتصال بالمرور لتسجيل الحادث والحصول على رقم التقرير، ومن ثم تأتي الخطوات التالية:
-
التوجه إلى مركز تقدير، وقبل التوجه إلى المركز يجب جمع المستندات المطلوبة وحجز موعد لتقدير أضرار السيارة من خلال الموقع الإلكتروني.
-
بعد تقديم المستندات يقوم مختصون في المركز بفحص السيارة وتقدير الأضرار بناءً على المعايير المتبعة في "تقدير" لضمان حصول المتضرر على تقييم صحيح للأضرار التي لحقت بسيارته.
-
إرسال التقرير إلكترونياً الي شركة التأمين
-
تقوم "تقدير" بعد ذلك بإشعار شركة التأمين المؤمنة له بتفاصيل الأضرار التي لحقت بسيارته؛ لكي تباشر باتخاذ الاجراءات اللازمة لتسوية المطالبة مع المؤمن له.
ضوابط تقدير الحوادث
يتم تحديد قيمة الأضرار على أساس متوسط تكلفة الإصلاح في مراكز الخدمة الخارجية (الورش) فقط، وذلك بصرف النظر عن نوع السيارة أو طراز وسنة الصنع، ويختلف تقييم أضرار السيارة تبعاً لنوع قطع الغيار اللازمة لتصليح المركبة، وهناك ثلاثة أنواع من قطع الغيار اللازمة لتصليح أضرار السيارة، وهي كالتالي:
-
إذا كانت قطع الغيار أصلية ولم تخضع في السابق للتصليح أو إعادة الطلاء أو الضرر في موقع آخر، تحتسب أجور اليد العاملة فقط إذا كان الضرر بسيطاً وبالإمكان إصلاحه، بينما يتم استبدالها بقطعة درجة أولى إذا كانت متضررة بشكل كبير وكان الإصلاح من الممكن أن يؤثر على جودتها.
-
إذا كانت قطع الغيار خاضعة في السابق لعمليات إصلاح أو إعادة الطلاء أو لضرر لا يتعلق بالحادث أو كانت مستبدلة بقطع من الدرجة ثانية، تحتسب أجور اليد العاملة فقط إذا كان الضرر بسيطاً وبالإمكان إصلاحه، بينما يتم استبدالها بقطعة من الدرجة الثانية أو تشليح وفقاً لحالتها السابقة وبحسب نوع المركبة في حال كان الضرر كبيراً وكان من الممكن أن يؤثر إصلاحها على جودة القطعة.
-
إذا كانت قطع الغيار غير موجودة أثناء عملية التقييم، يتم استبدالها بقطعة من الدرجة الثانية أو تشليح بحسب حالة المركبة ونوعها، أما إذا كانت الأضرار اللاحقة بها كبيرة وإصلاحها يمكن أن يؤثر على جودة القطعة يتم استبدالها بقطعة من الدرجة الثانية أو تشليح بحسب حالتها السابقة ونوع المركبة.
اقرأ أيضاً: بالفيديو: كين بلوك بأقوى سيارة دريفت بالعالم يواجه ماكلارين سينا بالدراق
