تمتلك المملكة العربية السعودية سوق للسيارات يعتبر الأضخم في المنطقة والشرق الأوسط، وهو ما يعني وجود عدد ضخم من السيارات المستوردة للسوق السعودي، ولكن مع العدد الضخم تزيد نسبة حدوث المشاكل، حيث أن السيارات المستوردة للوكلاء السعودين قد يكون بها بعض العيوب الخطيرة والتي تستوجب التدخل وهنا يأتي دور مصطلح استدعاء السيارات.
استدعاء وزارة التجارة
عند وجود مشكلة ما أو عيب فني في السيارة أو مجموعة من السيارات لنفس الموديل، فهنا تتدخل وزارة التجارة وتقوم باستدعاء السيارة، أي تطلب من جميع ملاك هذا الموديل أو الطراز التوجه إلى أقرب مركز صيانة للتأكد من خلو سيارتهم من هذه المشكلة.
وشهد العام الماضي إعلان وزارة التجارة والاستثمار السعودية عن 177 حملة استدعاء مختلفة للسيارات، وتضمنت هذه الحملات استدعاء أكثر من 378 ألف سيارة أي ما يقارب من 1050 سيارة يومياً!
وتلتزم الشركة الصانعة ووكيلها المحلي بإبلاغ الوزارة كتابياً عن أي استدعاء لمنتج خلال مدة لا تتعدى عشرة أيام من تاريخ بدء عملية الاستدعاء، والإعلان عن الاستدعاء في أكثر من صحيفة محلية ولأكثر من مرة بحيث تغطي جميع مناطق المملكة خلال مدة لا تتعدى عشرة أيام من تاريخ بدء عملية الاستدعاء، وعدم قفل ملف الاستدعاء إلا بإذن من الوزارة .
كما يجب على الوكيل المحلي أن يشمل بلاغة تحديد المنتجات المطلوبة للاستدعاء وعدد ما تم استيراده وبيعه في المملكة من كل منتج، مع وصف للجزء المعيب للمنتج وأسباب وجود العيب وما قد يؤدي إليه العيب من أخطار.
كما ينص قانون وزارة التجارة على أن يتولى الوكيل المحلي إبلاغ عملائه من المستخدمين عن طريق الهاتف أو البريد المسجل أو البريد الإلكتروني وذلك في حالة استدعاء السيارات فقط، مع التزام الشركة الصانعة ووكيلها المحلي باستدعاء وإصلاح أو استبدال الجزء المعيب من المنتج دون مقابل ودون النظر لفترة الضمان.
ويجب التنويه أنه في حالة ما إذا كان مقر إقامة المستخدم يبعد أكثر من 80 كم عن أقرب ورشة معتمدة للوكيل المحلي فيلتزم الوكيل المحلي بجميع تكاليف النقل أو إرسال فنيين لمقر إقامة المستخدم.
هذا وينص القانون السعودي أنه إذا لم يقم المصنع أو الوكيل المحلي باستدعاء المنتج وفقا لأحكام اللائحة ينطبق بحق الوكيل المحلي والشركة الصانعة المحلية للمنتج العقوبات الواردة في نظام مكافحة الغش التجاري ولائحته التنفيذية، مع حق الوزارة في إيقاف منح شهادة المطابقة الدولية من بلد المنشأ للمنتج المعيب.
استعلام عن استدعاء السيارات
كما توفر وزارة التجارة خدمة الإستعلام عن استدعاء السيارات من خلال زيارة موقع وزارة التجارة للاستدعاءات من أجل معرفة أنواع السيارات التي تم استدعائها مؤخراً، حيث يمكن كتابة رقم الهيكل لمعرفة إن تم استدعاء سيارتك سابقاً.
اقرأ أيضاً: لماذا شراء سيارة عبر الإنترنت فكرة سيئة
