وقعت المسعود للسيارات، الوكيل الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية والتي اطلقت رينو داستر كارجو استجابة للطلب المتزايد على خدمات توصيل الميل الأخير، اتفاقية شراكة مع منصة كناري، إحدى الشركات الرائدة في توفير تكنولوجيا إدارة تجربة العملاء، بهدف الاستفادة من ملاحظات العملاء في الوقت الفعلي، وتعزيز جهود التطوير في الخدمات والتجارب التي توفرها الشركة لهم.
فوائد الإتفاق
ستسمح حلول تقييم تجارب العملاء من كناري لشركة المسعود للسيارات بالتفاعل مع شريحة أوسع من العملاء، الأمر الذي سيعزز قدرة فرق العمل ضمن مختلف الأقسام على الحفاظ على رضا عملائهم، والعمل على تصحيح الأخطاء في حال حدوثها لضمان سعادة العميل وبالتالي تقليص نسبة الخطأ والآثار السلبية الناجمة عنه.
كما كشفت المنصة عن مجموعة من الأفكار المبتكرة التي سيتم استخدامها لمنح الموظفين فهماً أفضل لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم، إضافة إلى اطلاعهم على احتياجات السوق المحلي والاتجاهات الجديدة الناشئة، من خلال تحديد برامج التدريب وخطط التحسين الداخلية التي تضمن الاستدامة في تحقيق تطلعات العملاء.
تفاعل اوسع
يذكر أن خدمة كناري تشكل إضافة نوعية إلى شركة المسعود للسيارات التي تسعى دائماً إلى تعزيز تجربة عملائها من خلال ابتكار الخدمات الاستثنائية والسباقة، بما يتماشى مع التزامها في تبني أرقى الحلول المبتكرة القائمة على التكنولوجيا، والتي تستهدف تحقيق الرضا والراحة والسعادة لدى العملاء.
إقرأ أيضاً: المسعود للسيارات تفتتح مركز خدمة جديد لسيارات رينو في منطقة المُصفح
