تتغير سوق السيارات بوتيرة متسارعة في الآونة الأخيرة، وتتغير معها متطلبات المستهلكين. وبصفتها واحدة ون أقدم الشركات وأكثرها ريادية في الشرق الأوسط، قام موقع سترايف بمقابلة مروان سمعان، نائب المدير العام في شركة "رامي للسيارات"، للإطلاع أكثر على التغيير الذي يشهده قطاع السيارات وكيفة مواكبة "رامي للسيارات" لذلك.
- كانت شركة "رامي للسيارات" في هذا المجال لأكثر من ٣٠ عامًا. كيف ترى التطور الذي شهده قطاع السيارات والقيادة على الطرق الوعرة في الشرق الأوسط، وما الدور الذي لعبته شركة "رامي للسيارات" في هذا التطور؟
منذ تأسيسها في العام ١٩٩٢، حققت شركة "رامي للسيارات" مكانة ريادية في مجال صناعة السيارات في الشرق الأوسط، خاصةً في قطاع السيارات المخصصة للطرق الوعرة. وكانت "رامي للسيارات" من أوائل الشركات التي قدمت مفهوم تخصيص سيارات الدفع الرباعي في المنطقة، مما ساهم في بناء سوق تنافسي ومزدهر.
على مر السنين، شهد قطاع تعديل المركبات على الطرق الوعرة نموًا ملحوظًا، حيث تزايد عدد الورش المتخصصة في هذا المجال ليبلغ الآن حوالي ٨٠ إلى ١٠٠ ورشة رائدة في الشرق الأوسط. وتستمر "رامي للسيارات" في تأكيد ريادتها في هذا المجال من خلال تقديم علامات تجارية عالمية وتلبية احتياجات مجتمع متنامٍ من عشاق القيادة على الطرق الوعرة.
تزايدت شعبية الأنشطة المرتبطة بالطرق الوعرة بشكل كبير، وارتفع عدد الأشخاص الراغبين في استكشاف التضاريس الجبلية والصحراوية، فيما تقدم شركات السيارات مركبات جاهزة للطرق الوعرة. ونحن فخورون بخدمة ثلاثة أجيال من الزبائن، من جيل والدي، مرورًا بجيلنا أنا وأخي، وصولاً إلى أبناء زبائننا المخلصين. هذه الاستمرارية تعكس الثقة والروابط المتينة التي بنيناها مع مجتمعنا على مر السنين.
- لقد أنشأتم شراكات قوية مع أبرز العلامات التجارية العالمية. هل يمكنك إخبارنا بالمزيد عن المنتجات الحصرية التي تقدمها "رامي للسيارات"، وكيف تساهم هذه الشراكات في تقديم خدمة عالية الجودة وضمان لزبائنكم؟
نحن في "رامي للسيارات" نفخر بكوننا موزّعين معتمدين لمجموعة واسعة من العلامات التجارية العالمية المرموقة، مثل Fox Shocks وAOR وRigid Lights وWarn Winches وSonax Car Care وS&B Filters وBorla Exhausts وغيرها. تُبنى هذه الشراكات على الالتزام بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمات ما بعد البيع الاستثنائية. نحن نعمل كحلقة وصل حيوية بين الشركات المصنّعة وزبائننا، لضمان تجربة سلسة ومريحة تبدأ من لحظة الشراء وتنتهي بتقديم الدعم المستمر. تقوم علاقاتنا مع هذه العلامات التجارية على أسس الثقة والموثوقية، مما يُمكّننا من تقديم منتجات ذات جودة عالية مع أفضل الضمانات والدعم الفني المتاح في السوق.
وعند اختيار شركائنا، نأخذ بعين الاعتبار مجموعة من العوامل المهمة مثل سمعة العلامة التجارية، والأسعار، والجودة، وسهولة الوصول إلى المنتجات، وشروط الضمان، ومستوى الدعم الفني المتاح. تضمن هذه الاستراتيجية أن يحصل زبائننا دائمًا على أعلى مستويات الجودة في المنتجات والخدمات.
.jpg)
- أصبح "مجتمع رامي" جزءًا لا يتجزّأ من أعمالكم، خصوصًا لعشاق الهواء الطلق والمغامرات. ما الذي ألهمكم لإطلاق هذا المجتمع، وكيف يسهم في تشكيل هوية علامتكم التجارية؟
على مر السنين، حظينا بشرف لقاء أشخاص رائعين من خلال عملنا في "رامي للسيارات"، مما ألهمنا لإنشاء "مجتمع رامي" حيث تحوّل الزبائن إلى أصدقاء، بل وفي كثير من الحالات إلى عائلات. يعكس هذا المجتمع قيمنا الأساسية، إذ يتيح للأفراد فرصة استكشاف المنتجات التي استثمروا فيها والتواصل مع أشخاص يشاركونهم شغف القيادة على الطرق الوعرة وحب المغامرات.
ومن خلال الرحلات الصحراوية الحصرية والفعاليات الخارجية التي نقوم بها، يتمكن أعضاء "مجتمع رامي" من استكشاف الإمكانات الكاملة لمركباتهم، وبناء علاقات طويلة الأمد. إذ يُعد "مجتمع رامي" جزءًا أساسيًّا من هويتنا، فهو يعزّز الشعور بالانتماء وروح المغامرة.
- ما أهمية سوق الشرق الأوسط بالنسبة إلى شركة "رامي للسيارات"، وهل توجد خطط للتوسع في هذه المنطقة؟
يُعدّ الشرق الأوسط محورًا رئيسيًا لعمليات شركة "رامي للسيارات"، حيث لبّينا من مقرنا في الإمارات احتياجات المنطقة على مدى أكثر من ثلاثين عامًا، مع فهم عميق لتفضيلات واحتياجات زبائننا. وشهدنا زيادة ملحوظة في الطلب على الإكسسوارات اللازمة للقيادة على الطرق الوعرة والمركبات المعدلة، وقد حرصنا على تلبية هذه المتطلبات بشكل فعّال.
مؤخرًا، وسّعنا نطاق أعمالنا ليشمل "رامي موتورز"، وهو مشروع جديد يركّز على بيع المركبات المعدّلة بالكامل. كما نعتزم إدخال علامات تجارية جديدة واستكشاف فرص التوسع في الشرق الأوسط وخارجه، ما سيتيح لنا الاستمرار في تقديم أفضل الخدمات لزبائننا وتلبية الطلب المتزايد على منتجاتنا وخدماتنا.
- تُعدّ التخصيصات من أبرز نقاط القوة لدى شركة "رامي للسيارات"، حيث تشمل مجموعة واسعة من المركبات مثل Ford F-150 المعدلة وToyota Land Cruiser وJeep Wrangler. كيف تضمنون تكييف كل مركبة لتلبية احتياجات العملاء الفريدة مع الحفاظ على المعايير العالية التي تتميز بها "رامي للسيارات"؟
في "رامي للسيارات"، التخصيص هو السرّ وراء تقديم أفضل تجربة للقيادة على الطرق الوعرة. تمتاز علاقاتنا الطويلة مع العلامات التجارية الرائدة بمنحنا وصولًا حصريًا إلى قطع الغيار والإكسسوارات عالية الجودة، مما يضمن تكييف كل مركبة وفقًا لمتطلبات الزبائن بدقة. سواء كانت ترقية لنظام التعليق أو تصميمًا مخصصًا، نحرص على أن يتم كل تعديل وفق أعلى المعايير. ونحن نفخر أيضًا بعرض مشاريعنا الخاصة لإلهام زبائننا، مما يمنحهم فرصة تخصيص مركباتهم بميزات فريدة.
يمتلك فريقنا خبرة تمتد لأكثر من ٣٠ عامًا، ما يتيح لنا مزج المعرفة التقنية العميقة مع شغف حقيقي بتخصيص السيارات للطرق الوعرة في كل مشروع نقوم به.
- ما الذي يميّز شركة "رامي للسيارات" عن باقي الشركات في مجال السيارات في المنطقة، خصوصًا فيما يتعلق بتجربة القيادة على الطرق الوعرة؟
تتميّز "رامي للسيارات" بشغف عميق بالقيادة على الطرق الوعرة، وهو شغف نما عبر جيلين من التفاني العائلي. بفضل فهمنا العميق لسوق الطرق الوعرة واهتمامنا الكبير برضا الزبائن، نجحنا في بناء مكانة ريادية في هذا المجال. فنحن لا نكتفي بتوفير المنتجات فحسب، بل نحرص على إنشاء مجتمع متكامل يمكّن عشاق القيادة على الطرق الوعرة من جميع الخلفيات من التفاعل ومشاركة تجاربهم.
يمثّل "مجتمع رامي" جوهر نهجنا الشامل، حيث يجتمع أفراد من خلفيات متنوعة تجمعهم روح المغامرة وحب القيادة في التضاريس الوعرة. يضاف إلى ذلك التزامنا بأعلى معايير الجودة واستدامة المنتجات، ما يعزز سمعتنا في التميز ويجعلنا روادًا في هذا السوق التنافسي.
- هل يمكنك إخباري عن "رامي موتورز" وكيف يمكن للزبائن شراء سيارة معدلة بالكامل من دون أن يؤثر ذلك على ضمانها؟
تُعد "رامي موتورز" شركة مستقلة تابعة لمجموعة "رامي"، متخصصة في تصميم وبيع السيارات المعدّلة بالكامل لتلبية احتياجات عشاق القيادة على الطرق الوعرة. وتتميّز "رامي موتورز" بإمكانية تقديم سيارات معدّلة حسب رغبة العميل، مع الحفاظ على الضمان الأصلي من الشركة المصنّعة. من خلال شراكاتنا الوثيقة مع وكلاء السيارات في الإمارات، يمكننا تنفيذ التعديلات المطلوبة دون التأثير على الضمان. وهذا يوفر لزبائننا تجربة قيادة آمنة وموثوقة.
ويمتلك فريقنا خبرة واسعة في تقديم تعديلات دقيقة تشمل تحسين نظام التعليق وتخصيص التصميم الداخلي والخارجي، ليحصل زبائننا على سيارات فريدة تلبي طموحاتهم، مع ضمان استمرارية الجودة والضمان.
- ما هي الخطط المستقبلية لشركة "رامي للسيارات" فيما يتعلق بالخدمات الجديدة، والمبادرات المجتمعية، أو عروض المنتجات القادمة؟
يشهد "مجتمع رامي" نموًا مستمرًا. ونحن نستعد لموسم حافل بالمفاجآت، حيث سنقدم فعاليات جديدة تشمل رياضة المشي الجبلي، ورحلات التخييم، والعديد من الأنشطة الشيقة الأخرى. لذلك، ندعوكم لمتابعة أخبارنا أولًا بأول، إذ نعمل على توسيع هذه المبادرات لتقديم قيمة أكبر لزبائننا.
وفي إطار الخدمات الجديدة، أطلقنا مؤخرًا قسمًا متخصصًا بتلميع السيارات، يقدم خدماته لمختلف أنواع المركبات، بدءًا من سيارات الدفع الرباعي وصولًا إلى السيدان والسيارات الرياضية الفاخرة. ويعتمد هذا القسم على منتجات "سونكس" الألمانية الرائدة في مجال العناية بالسيارات، لضمان أعلى مستويات الجودة لكافة أنواع السيارات.
.jpg)
1. RAMY Automotive has been in the business for over 30 years. How do you see the evolution of the Middle East automotive and off-road sector, and what role has RAMY played in shaping that journey?
RAMY Automotive has been a pioneer in the Middle East automotive industry, particularly in the off-road sector, since its inception in 1992. We were the first to introduce the concept of accessorizing 4x4s in the region, laying the foundation for what has now become a highly competitive market.
Over the years, the sector has seen remarkable growth, with an increasing number of workshops dedicated to off-road modifications—there are now over 80 to 100 top-tier workshops in the Middle East. RAMY remains a leading player, helping shape the industry by bringing global brands into the market and catering to a growing community of off-road enthusiasts.
The off-road scene has gained immense popularity, with more people eager to explore adventurous terrains, and car manufacturers increasingly offering off-road-ready vehicles. We’ve been proud to serve three generations of customers, starting with my father’s generation and continuing with my brother and I, who now cater to the children of our long-time customers. This longevity speaks to the trust and connection we’ve built with our community over the years.
2. You’ve built strong partnerships with top global brands. Can you tell us more about the exclusive products RAMY represents and how these partnerships contribute to the high-quality service and warranty you offer to your customers?
At RAMY, we are proud to be the distributor for a wide range of globally recognized brands, such as Fox Shocks, AOR, Rigid Lights, Warn Winches, Sonax Car Care, S&B Filters, Borla Exhausts and more. These partnerships are successful because we prioritize not only offering premium products but also providing exceptional aftersales services. We act as the crucial link between the manufacturers and our customers, ensuring a smooth and seamless experience from purchase to ongoing support. Our relationships with these brands have been built on trust and reliability, allowing us to provide high-quality products alongside the best warranty and technical support in the market.
When selecting our partners, we consider several important factors, including the brand’s reputation, pricing, quality, accessibility of products, warranty provisions, and the level of technical support available. This meticulous approach ensures that our customers always receive the best in terms of both products and service.
3. The RAMY Community has become a significant part of your business, especially for outdoor and adventure enthusiasts. What inspired you to launch this community, and how does it contribute to your brand’s identity?
Over the years, we’ve had the privilege of meeting some amazing people through our work at RAMY. This led us to create the RAMY Community, a place where customers have transformed into friends and, in many cases, extended family. The community embodies our core values, giving people the opportunity to not only test the products they’ve invested in but also connect with like-minded individuals who share a passion for off-roading and adventure.
Through exclusive desert drives and outdoor events, our community members can experience the full capabilities of their vehicles while building lasting relationships. The RAMY Community is a vital part of our identity, fostering a strong sense of belonging and adventure.
.jpg)
4. How important is the Middle East market to RAMY, and are there any plans for further expansion in the region?
The Middle East is central to RAMY’s operations. From our headquarters in the UAE, we’ve catered to the entire region for over three decades, understanding the specific needs and preferences of our customers. We’ve witnessed the increasing demand for off-road accessories and modified vehicles and have evolved to meet these needs.
Recently, we’ve expanded our business to include RAMY Motors, a new venture that focuses on selling fully modified vehicles. We’re also planning to introduce new brands and are exploring opportunities to expand further into the Middle East and even beyond the region. These developments will allow us to continue serving our customers and meet the growing demand for our products and services.
5. Customization is one of RAMY’s strengths, from modified Ford F-150s to Toyota Land Cruisers to Jeep Wranglers. What’s your approach to ensuring each vehicle is personalized to the client’s unique needs while maintaining the high standards RAMY is known for?
At RAMY, personalization is key to delivering the best off-road experience. Our long-standing relationships with top-tier brands give us exclusive access to high-quality parts and accessories, ensuring that each customer’s vehicle is tailored to their exact specifications. Whether it’s a suspension upgrade or custom styling, we ensure that every modification is carried out to the highest standards. We also take pride in showcasing our special builds to inspire our customers, allowing them to further customize their vehicles with unique features.
Our team has over 30 years of experience, bringing deep technical knowledge and passion for off-road customization to every project.
6. What do you think sets RAMY apart from other automotive businesses in the region, especially when it comes to the off-road experience?
What sets RAMY apart is our deep-rooted passion for off-roading, built over two generations of family dedication. Our extensive understanding of the off-road market, coupled with our commitment to customer satisfaction, positions us as leaders in the field. We don’t just sell products; we cultivate an entire community where off-road enthusiasts from all walks of life can come together and share their experiences.
The RAMY Community is a testament to our inclusive approach, where people from different backgrounds come together for their shared love of off-roading. Alongside this, our focus on quality work, product longevity, and a reputation for excellence distinguishes us in a crowded market.
7. Can you tell me about RAMY Motors and how a customer can purchase a fully modified car from you without voiding the warranty?
RAMY Motors is an independent company under the RAMY umbrella, specializing in building and selling fully modified off-road vehicles. One of the unique advantages we offer is the ability to purchase these vehicles with full customization while maintaining the manufacturer’s warranty. This is possible due to our strong relationships with dealerships in the UAE, which allow us to modify vehicles without compromising factory warranties.
Our team’s in-depth understanding of what modifications work best ensures that customers can enjoy upgrades such as suspension enhancements, styling modifications, and more, with peace of mind.
8. Looking ahead, what’s next for RAMY Automotive in terms of new services, community initiatives, or product offerings?
Our RAMY Community continues to grow, and we have exciting plans for the upcoming season, including new activities such as hikes, camping trips, and more. We encourage everyone to stay tuned as we expand these initiatives to bring even more value to our customers.
In terms of new services, we’ve recently launched a detailing department that caters to a wide range of vehicles, from off-road cars to sedans, supercars, and hypercars. This new division uses Germany’s number one car care product, Sonax, ensuring that we deliver the highest level of service across all vehicle types.
