بالإمكان الاستعلام عن تقدير حادث، وكذلك حجز موعد لتقدير الحوادث إلكترونيًا عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية، وفقًا لأفضل المعايير العالمية التي تساهم في تسريع عملية تعويض المتضررين من الحوادث، في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، لذلك سوف نتعرف على أهم المعلومات حول خطوات الاستعلام عن تقدير الحادث، وكذلك طرق الاتصال المختلفة مع مركز تقدير الحوادث في المملكة العربية السعودية لعام 2023.
مركز تقدير الحوادث
قبل الحديث عن الاستفسار عن تقدير للحوادث، نقوم بمراجعة بعض المعلومات الهامة حول نظام مركز تقدير الحوادث، من أهم مميزات هذا النظام سهولة وسرعة إجراءات تقدير السيارات وإمكانية إجرائها في أي وقت ومن أي مكان، حيث يعمل إلكترونياً ومتصل بكافة الأطراف المعنية بحوادث المرور.
أما الخدمات الإلكترونية التي يقدمها موقع مركز تقدير فهي كالآتي:
-
خدمة حجز موعد مناسب للمستخدم من أجل الذهاب بالسيارة وتقدير الأضرار الناتجة عن الحادثة المرورية.
-
خدمة إدارة الحجز والتي تشمل تعديل أو إلغاء موعد محجوز مسبقاً من خلال موقع مركز تقدير الإلكتروني.
-
خدمة الاستعلام عن تقرير تقدير السيارة، وتهدف إلى إخبار المستخدم بالخطوات التي تم اتخاذها لتقدير الأضرار التي حدثت لسيارته.
-
الخدمة الخاصة بتقديم الاعتراضات على تقرير تقدير السيارة.
وبشكل عام فإن نظام مركز تقدير الحوادث هو أحد الأنظمة التابعة للهيئة السعودية بالمملكة، تم تصميم هذا النظام بهدف تطوير عملية تقييم السيارات وتقدير الحوادث، وهو نظام يربط جميع الأنظمة الأخرى ذات الصلة بمشاكل الحوادث، عبر نظام إلكتروني شامل، يعمل على تسهيل وتبسيط الإجراءات المعقدة، وتسريع تعويض المتضررين بسبب الحوادث في السعودية.
الاستفسار عن تقدير حادث
تتيح خدمة الاستعلام عن تقدير وقوع حادث التعرف على الإجراءات التي تم اتخاذها بخصوص التقرير المطلوب إصداره لتقدير الأضرار في السيارة، فيما يلي خطوات الاستفسار في مراكز التقدير في المملكةالسعودية:
-
قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لنظام التقدير.
-
اختار أيقونة الخدمات الإلكترونية.
-
حدد "استعلام عن تقرير التقدير".
-
أدخل رقم حالة التقدير ورقم الجوال.
-
اضغط على "تحقق".
-
بعد ذلك سوف تجد جميع المعلومات الخاصة بالسيارة وفي أي مرحلة يكون التقرير، كما يمكنك الحصول على نسخة إلكترونية لتقوم بتحميلها وطباعتها.
خطوات تقدير حادث السيارة
بعد التعرف على خطوات الاستعلام عن تقدير الحادث، نقوم معًا بمراجعة بعض المعلومات المهمة التي يجب اتباعها للحصول على تقييم بعد وقوع الحادث:
-
في حالة وقوع حادث يجب اتباع الإجراءات اللازمة لضمان سلامة الركاب وجميع المتضررين من الحادث، ثم التواصل مع إدارة المرور لتسجيل الحادث والحصول على رقم البلاغ.
-
قبل التوجه إلى المركز يجب عليك إحضار جميع المستندات المطلوبة وحجز موعد لتقدير الأضرار التي حدثت بالسيارة عن طريق الموقع الإلكتروني، ثم الذهاب إلى المركز.
-
بعد تقديم المستندات، يقوم المختص في المركز بفحص السيارة وتقييم الضرر بناءً على المعايير المستخدمة في التقدير للتأكد من أن الشخص المتضرر يتلقى التقييم الصحيح للأضرار التي لحقت بمركبته.
-
يقوم مركز تقدير بعد ذلك بإخبار شركة التأمين الخاصة بالمؤمن له بتفاصيل الأضرار التي لحقت بسيارته لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتسوية المطالبة مع المؤمن عليه.
-
يجوز للمتضرر ان يعترض على تقرير تقدير، وفي حالة عدم الممانعة وقبول المتضرر للتقرير، تقوم شركة التأمين بتغطية جميع تكاليف إصلاح السيارة على النحو المنصوص عليه في وثيقة التأمين المبرمة بين الطرفين.
الاعتراض على تقرير تقدير الحوادث
يتم ذلك عن طريق تعبئة نموذج إلكتروني، على موقع نظام تقدير الحوادث، وذلك بإدخال بعض البيانات:
-
اكتب البيانات التالية بشكل صحيح:
-الطرف المعترض.
-الاسم.
-مركز التقدير.
-سبب الاعتراض.
-رقم التقدير.
-رقم الهاتف المحول.
-
قم بالضغط على أيقونة تقديم الاعتراض.
-
يتم تقييم طلب الاعتراض من قبل مالك السيارة أو من ينوب عنه.
-
يتم تقييم الاعتراض في حالة اختلاف مظهر المركبة عن صور الحادث، أو في حالة عدم رضا الأطراف عن نتيجة التقييم، وكذلك في حالات التأخير في إصدار تقرير تقييم الحادث.
-
كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء تقدير على الرقم: 920000460 لتقديم طلب اعتراض أو تقديم شكوى في قسم خدمة العملاء بنظام تقدير.
للتواصل مع مركز تقدير الحوادث
يمكنك التواصل مع مركز تقدير الحوادث من خلال المعلومات الآتية:
-
رقم خدمة العملاء الخاصة بـ مركز تقدير 920000460
