في حال أن كنت متواجدًا في المملكة العربية السعودية، فقد ترغب في التعرف على رقم مؤسسة النقد الشكاوى؛ لكي يتسنى لك إمكانية استخدامه في حال الحاجة له، وقد وردت تلك التفاصيل على النحو التالي.
رقم مؤسسة النقد الشكاوى
قد ترغب في التعرف على رقم مؤسسة النقد الشكاوى، في حال أن كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية، ومن هنا نشير إلى أن هذا الرقم هو 966114633000+.
كيفية رفع شكوى على شركة تأمين السيارات
من خلال السطور الآتية سنتعرف على الخطوات التي يتم من خلالها تقديم شكوى على شركة تأمين السيارات في المملكة العربية السعودية، ضمن إطار التعرف على رقم مؤسسة النقد الشكاوى، وإليك الخطوات على النحو التالي:
- تأكد من تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك على أن تكون صحيحة.
- ضرورة توافر الرقم المرجعي من المؤسسة المالية.
- يجب توافر كافة المستندات الرسمية المتعلقة بالشكوى المقدمة.
- في حال أن كانت الوثيقة التأمينية بحوزتك فيمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال على الرقم المجاني لشركة تأمين السيارات.
- من الممكن تقديم طلب إلغاء التوثيق بصورة إلكترونية من خلال الولوج إلى موقع شركة التأمين التابع لها، وتعبئة النموذج الظاهر أمامك على الشاشة.
- قد تتمكن من رفع الشكوى عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة، والانتظار لحين تلقي الرد من قِبل الجهات المعنية بالأمر.
- بإمكانك تحديد موقع شركة التأمين والتوجه إلى زيارته، على أن يتم تقديم المستندات الرسمية الخاصة بالشكوى لموظفي خدمة العملاء.
- يتم رفع الشكوى على الفور إلى شركة التأمين، ومنحك رقم مرجعي للشكوى، يتم الاعتماد عليه في متابعة الشكوى والتعرف على حالتها.
حالات رفع شكوى على شركات التأمين
عقب التعرف على رقم مؤسسة النقد الشكاوى، كان لا بد من التعرف على الحالات التي يمكنك فيها رفع الشكوى ضد شركة التأمين، وقد جاءت كما التالي:
- في حال أن واجهت أي ممارسة غير عادلة خلال تلقي الخدمات من شركة التأمين الخاصة بك.
- في حال التعرض إلى أي خطأ تقني أو قصور في إجراءات العمل خلال التعامل مع شركات التأمين، ضمن نطاق المملكة العربية السعودية.
- في حال خصم قيمة الضريبة من التعويض فيحق لك تقديم شكوى إلى الجهات المعنية بالأمر.
متى يتم احتساب السيارة تالف؟
هناك بعض الحالات التي يتم فيها التعامل مع المركبات في المملكة العربية السعودية على أنها تالف، ومنها ما يلي:
- في حال التعرض إلى الحريق أو الحوادث، وتجدر الإشارة إلى أنه يتم تقديم سعر إصلاح المركبة بما يتخطى الـ 50%.
- في حال أن كانت تكلفة إصلاح السيارة تتخطى الـ 75%؛ فقد يؤدي ذلك إلى شطب المركبة ويتم اعتبارها كتالف كلي.
- عادةً ما يتم احتساب المركبة تالف في الممكة العربية السعودية في حال السرقة أو وجود قص في الهيكل الحديدي الخاص بها؛ وبناءً عليه ستتعدى تكلفة إصلاح تلك المركبة الـ 60%.
- في حال أن تعرضت تلك المركبة إلى الحادث أثر على الهيكل الخارجي لها؛ وهو ما ينتج عنه ضرورة قص جزء من الهيكل الخارجي، وفي تلك الحالة يتم التعامل مع المركبة بنفس المنطق المُشار إليه في النقطة السابقة.
متى يحق لي تصليح السيارة في الوكالة؟
في بعض الحالات قد تحتاج المركبة الخاصة بك إلى الحصول على صيانة من الوكالة، ولكي تتمكن من ذلك يجدر بك ضرورة التأمين على المركبة أولًا؛ وعليه ففي حال أن وقع حادث مرور وما إلى ذلك إلى المركبة الخاصة بك فبموجب نموذج الوثيقة المتفق عليه ستحصل على فرصة لإصلاح المركبة في الوكالة.
مع العلم أن إجراءات الصيانة جميعها من المقرر أن تتم داخل نطاق مركز الوكالة التابعة للمركبة، والتي تتسم بكونها مضمونة بدرجة كبيرة من حيث مستوى الخبرة في هذا المجال، وكذلك يمكنها أن توفر لك قطع غيار المركبة بسهولة ويسر، ويمكن للتكلفة أن تكون أقل مقارنةً بالمراكز الأخرى التي لا تتبع في الأساس إلى الوكالة.
إلى هنا نكون قد توصلنا إلى رقم مؤسسة النقد الشكاوى، الذي من خلاله يمكن للمتواجدين في المملكة العربية السعودية الحصول على فرصة لتقديم الشكاوى ضد شركة تأمين المركبات الخاصة بهم، في حال الحاجة إلى ذلك.
اقرأ أيضاً: تطبيق نجم خطوات الابلاغ عن حادث والحصول على تعويض 2022
