توكلنا خدمات هو تطبيق وبرنامج تم تصميمه من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" وذلك بطلب من حكومة المملكة العربية السعودية أثناء الانتشار الواسع لفيروس كورونا عام 2020 حرصاً منها على سلامة المواطنين والمقيمين، فيقوم التطبيق بالعمل على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر لتوفير إمكانية الحصول على تصاريح إلكترونية خلال فترة حظر التجول وذلك بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية، كما أنه قام بتوفير بعض الخدمات الصحية التي شملت توضيح الحالة الصحية لمستخدم التطبيق من خلال عدد من الأكواد الملونة، بالإضافة إلى إمكانية الإبلاغ عن الأفراد والتجمعات المخالفة للإجراءات الاحترازية المفروضة ما ساعد في الحد من انتشار فيروس كورونا آنذاك والقيام ببعض الأنشطة الحياتية الضرورية، ويُمكنك التعرف معنا في هذا المقال على تطبيق توكلنا خدمات وأبرز الخدمات التي يقدمها.
توكلنا خدمات
تعتمد فكرة عمل توكلنا خدمات كما ذكرنا على توفير التصاريح الإلكترونية خلال فترات حظر التجوال، حيث تعمل على تخصيص أربعة ساعات في الأسبوع الواحد لكل فرد ليستطيع القيام ببعض المهام التموينية في الوقت المناسب له، على أن تكون نهاية حساب عدد الساعات عند 11:59 من مساء يوم السبت، كما وفرت وزارة الداخلية بالمملكة حق الاعتراض على المخالفات المسجلة بحق الأفراد في حال أضطرارهم لمخالفة قرار منع التجول والخروج لأمر طارئ بعد استنفاده الرصيد المخصص له من الساعات، وذلك عن طريق منصة "أبشر"، حيث تقوم الجهات المختصة بالنظر في طلب الاعتراض والرد على صاحب الاعتراض والمبررات وراء قبول الطلب أو رفضه.
ما يقدمه توكلنا خدمات
- كما ذكرنا فأن توكلنا خدمات يدعم طلب تصاريح إلكترونية للخروج بهدف للحصول على التموين الضروري خلال فترات حظر التجول الجزئي حيث تتم معالجة هذه التصاريح آليًا.
- كما يدعم توكلنا خدمات طلب تصاريح إلكترونية للتموين داخل الحي خلال فترة حظر التجول الكلي
- كما يقدم توكلنا خدمات إمكانية استعراض الكود الخاص بالمستخدم "QR" لرجل الأمن بهدف المساعدة في تسريع عملية التحقق والمرور للمواطنين والمقيمين.
- هذا بالإضافة إلى توفير إجابات عن الأسئلة الصحية بدعم من وزارة الصحة، مع إمكانة الإبلاغ في حالة الاشتباه وحيث يتم توصيل المستخدم للجهات المعنية للمساعدة في تلقي الخدمات الصحية، ما يعمل على الحد من انتشار فيروس كورونا
- يساعد تطبيق توكلنا خدمات في عرض تصريحات العمل بشكل إلكتروني، وذلك من أجل تسهيل عملية انتقال موظفي الجهات الحكومية وشركات الخاصة التي تم استثنائها من الحظر والتي تشمل موظفي المستشفيات، والصيدليات، وشركات التموين وغيرها إلى عملهم.
- يوفر تطبيق توكلنا خدمات أيضاً خاصية استعراض آخر المستجدات الصحية والطبية المتعلقة بانتشار الوباء وسبل الوقاية منه.
- يقوم توكلنا خدمات عرض تصاريح المواعيد الطبية للمستخدم.
- كما يوفر طلب تغيير مكان الإقامة.
- يقوم توكلنا خدمات بإظهار العد التنازلي للوقت المتبقي للتصريح.
- يقدم توكلنا خدمات إمكانية طلب تصريح إلحاقي للسائق الخاص.
- يعمل توكلنا خدمات على تنبيه المستخدم بعدد الساعات المتبقية من الرصيد.
كما يوفر تطبيق توكلنا خدمات العديد من الخدمات الهامة في حالة حظر التجوال الكلي والتي تشمل:
- استعراض المخالفات.
- الاستعلام عن مخالفات شخص آخر.
- طلب تصاريح التموين داخل الحي.
- طلب تصاريح الخروج.
- استعراض تصاريح العمل.
- الإجابة عن الأسئلة الصحية لدعم وزارة الصحة في متابعة تلك الحالات.
- استعراض الكود الخاص بالمستخدم "QR" لرجل الأمن.
- استعراض آخر المستجدات الصحية والطبية.
- إمكانية طلـب تـصريح إلحاقي للسائق الخاص.
- عرض تصاريح المواعيد الطبية للمستخدم.
- تصريح رياضة المشي ساعة واحدة في اليوم (داخل الحي).
- تصريح طبي طارئ.
- تصريح طالب.
- بلاغ كسر منع التجول.
تحديث تطبيق توكلنا خدمات
وفي الختام، فإنه من السهل الحصول على تطبيق توكلنا خدمات من خلال المتاجر الإلكترونية المختلفة، إما في حال امتلاك التطبيق ولكنك تواجه صعوبات في استخدامه، فقد يرجع ذلك لعد تحديث التطبيق بشكل دوري، ويُمكنك حل هذه المشكلة من خلال الخطوات التالية:
- في البداية عليك تسجيل الدخول إلى حساب Google Play.
- قم بتحديد تطبيق توكلنا لتحديثه.
- قم بالنقر فوق إدارة الخيارات في القائمة الفرعية.
- فيما يلي المعلومات المتوفرة حول البرنامج مثل رقم الإصدار.
- الميزات الجديدة المضافة في هذا الإصدار مدرجة في قسم التحديثات.
- بهذه الطريقة يمكن اختبار التحديث في بيئة اندرويد.
- باستخدام هذه الميزة ، يمكنك تحديث البرنامج الخاص بك مرة أخرى لإجراء التحسينات اللازمة.
