استدعاء السيارات في المملكة واسباب ذلك

بين الحين والآخر نري في الجرائد الحكومية والإلكترونية إعلانات كثيرة عن استدعاءات للسيارات داخل المملكة، فهل تعرف ما هو الاستدعاء من الأساس؟ وكيف تتم هذه الاستدعاءات؟ وكيف وإن كنت تملك سيارة تم استدعاؤها وتريد الاستعلام والتأكد من ذلك.. إليك كل ما تودّ معرفته حول استدعاء السيارات داخل السعودية

استدعاء السيارات

هو اجراء إلزامي تقوم به الشركة الصانعة ووكيلها المحلي في حالة ثبوت ظهور عيب ما في أي منتج وذلك عن طريق الشركة الصانعة أو عن طريق جهة حكومية في المملكة أو بلد المنشأ أو أي بلد آخر، طبقاً للمتطلبات الواردة في لائحة استدعاء المركبات وملحقاتها وقطع غيارها.

كيف يتم استدعاء السيارات

تلتزم الشركة الصانعة ووكيلها المحلي بإبلاغ الوزارة كتابياً عن أي استدعاء لمنتج خلال مدة لا تتعدى عشرة أيام من تاريخ بدء عملية الاستدعاء، والإعلان عن الاستدعاء في أكثر من صحيفة محلية ولأكثر من مرة بحيث تغطي جميع مناطق المملكة خلال مدة لا تتعدى عشرة أيام من تاريخ بدء عملية الاستدعاء، وعدم قفل ملف الاستدعاء إلا بإذن من الوزارة.

ويتوجّب على الوكيل المحلي للشركة الصانعة الإلتزام بهذه الاشتراطات:

• تحديد نوع السيارة المطلوبة للإستدعاء وعدد ما تم استيراده وبيعه في المملكة منها.
• وصف للجزء المعيب في السيارة وأسباب وجود العيب وما قد يؤدي إليه العيب من أخطار.
• يتولى الوكيل المحلي إبلاغ عملائه من المستخدمين عن طريق الهاتف أو البريد المسجل أو البريد الإلكتروني وذلك في حالة استدعاء السيارات فقط.
• تُلزم الشركة الصانعة وكيلها المحلي باستدعاء وإصلاح أو استبدال الجزء المعيب من السيارة دون مقابل ودون النظر لفترة الضمان.
• إذا كان مقر إقامة المستخدم يبعد أكثر من 80 كم عن أقرب ورشة معتمدة للوكيل المحلي، فيلتزم الوكيل المحلي بجميع تكاليف النقل أو إرسال فنيين لمقر إقامة المستخدم.
• يلتزم الوكيل المحلي بتزويد الوزارة بتقرير شهري عن ما تم إنجازه خلال عملية استدعاء السيارات، بحيث يشمل التقرير على عدد السيارات التي تم استدعائها و عدد ما تم إصلاحه.
• يلتزم الوكيل المحلي باستقبال ومعالجة شكاوى المستخدمين بكل اهتمام، وفي حالة تكرار الخلل ثلاث مرات يتم إبلاغ الشركة الصانعة وبعث صورة من البلاغ للوزارة خلال مدة لا تتعدى أسبوعاً من تاريخ تقديم آخر شكوى.

اسباب استدعاء السيارات

أوضحت وزارة التجارة والاستثمار أن هناك أربعة أسباب رئيسية تتسبب في استدعاء السيارات، وهي كما يلي:

1. وجود خلل في طفاية الحريق.
2. وجود عطل في مثبت السرعة.
3. وجود عطل في نظام التوجيه الكهربائي.
4. وجود خلل في الوسائد الهوائية.

وفي كل الأحوال، عند استدعاء أي سيارة فإن الوكيل ملزم بإجراء الإصلاحات المطلوبة مجانا.

استعلام عن استدعاء السيارات

أتاحت وزارة التجارة والاستثمار إمكانية الاستعلام عن استدعاء سيارة، وذلك من خلال الموقع الرسمي الخاص بتطبيق أبشر، كالآتي:

1. تسجيل الدخول في أبشر
2. ملء الخانات وإدخال البيانات المطلوبة ومنها (رقم الهوية، ورقم البطاقة الشخصية المسجل في السجل المدني، أو إذا كان الشخص من الوافدين يقوم بإدخال رقم الإقامة).
3. ثم كتابة رقم اللوحة التسلسلي للسيارة.
4. ادخال رقم السيارة في الخانة الثانية من اليمين إلى اليسار.

اقرأ أيضاً: بنتلي Bacalar Car Zero تدخل مرحلة الاختبارات للحصول على المصادقة