هكذا عززت إم جي موتور تجربة العملاء في رمضان

أعلنت إم جي موتور (MG Motor)، العلامة التجارية بريطانية المنشأ للسيارات، أنها ستطرح منصّة تجارة إلكترونية جديدة بالكامل في شهر رمضان لهذه السنة، وذلك لجعل عملية شراء السيارة أكثر سهولة وراحة.

هذه المنصّة، التي سيمكن الوصول إليها من خلال المواقع الإلكترونية الحالية التابعة لوكلاء إم جي، ستتيح للعملاء اختيار المركبة المتوفرة لدى الوكيل المحلّي، وتقدير مدفوعاتهم، وحجز المركبة أو شرائها عن طريق الإنترنت، وتحديد موعد لاستلام السيارة في المنزل. علاوة على هذا، يمكن للعملاء اختيار حجز تجربة قيادة في المنزل.

إلى جانب منصّة التجارة الإلكترونية الجديدة التي سيجري إطلاقها بنهاية شهر أبريل الحالي، تمضي إم جي قُدُماً بمبادرتها في التعقيم والتي تشمل كافة صالات العرض ومراكز الخدمة الموجودة لديها، بحيث تضفي إجراءات تعقيم أكثر تشدّداً على عمليات تسليم المركبات الجديدة، وكذلك فيما يتعلّق بجميع المركبات التي يتم استلامها في مراكز خدمة إم جي، لكي تؤكّد الشركة أن سلامة عملائها هي أولويتها القُصوى.

وستقدّم إم جي لعملائها باقة خدمة مجانية لسنتين أو 30,000 كلم على مختلف الطرازات خلال شهر رمضان.

وستتوفر الطرازات الأحدث مثل إم جي HS، إم جي 5 وإم جي RX8 عبر الموقع الإلكتروني الذي يمكن من خلاله أن يقوم العملاء بالشراء.

كما سيعمل الوكلاء المحلّيون على إبقاء الجمهور على علم بالخصومات الخاصّة على بعض الطرازات المحدَّدة وذلك عبر منصّة التجارة الإلكترونية الجديدة.

وبالنظر إلى المستقبل، ستعمل إم جي على تطوير ميّزة خاصة للحجز المسبَق للطرازات الغير المتوفرة لدى الوكلاء.

أما خلال المرحلة الثانية، وبهدف تعزيز تجربة التسوّق الافتراضية للعملاء، سيوفر موقع الإنترنت تجربة بصرية شاملة كل السيارات، بما في ذلك عرضاً بنطاق 360 درجة للمقصورة الداخلية والتصميم الخارجي لأي مركبة متوفرة.

كما ستوجد مقاطع فيديو بنمط التجوّل حول المركبات، مع تقديم عرض توضيحي عنها بواسطة مستشاري مبيعات إم جي.

علاوة على كل هذا، تتوفر ميّزة إجراء تجربة القيادة في المنزل، بحيث يمكن للعملاء الراغبين بالشراء التواصل مع وكيل إم جي المحلّي لتوصيل المركبة إلى العنوان المفضّل لدى العميل بحيث تتاح له فرصة الاستماع بتجربة قيادة سريعة ومريحة.

يمكن شراء سيارة إم جي أو حجزها عن طريق دفعة مالية مقدّمة رمزية على الطراز المرغوب به وذلك من خلال بوابة دفع إلكترونية، وباستطاعة العملاء القيام بالدفع باستخدام البطاقات الإئتمانية، بطاقات الخصم المباشر أو حتى عبر تقنية Samsung Pay.

وعند إيداع مبلغ لقاء شراء السيارة المحدَّدة، سوف يقوم فريق إدارة علاقات العملاء في صالة العرض بالتواصل مع العميل لإتمام إجراءات تسليم السيارة.