أعلنت شركة المسعود للسيارات، الموزع الحصري لسيارات "نيسان" في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، عن الافتتاح الرسمي لمركز خدمة وصيانة نيسان في مدينة العين، والذي أعيد تجديده حديثاً بالكامل. وافتتح مركز الخدمة والصيانة الجديد بحضور خليفة عبدالله المسعود، عضو مجلس إدارة "مجموعة المسعود" وعرفان تانسل، الرئيس التنفيذي لشركة "المسعود للسيارات"، وتييري صباغ رئيس "نيسان العربية السعودية" والمدير التنفيذي في "نيسان الشرق الأوسط"، وعدد من المدراء التنفيذيين من "نيسان الشرق الأوسط" و"المسعود للسيارات".
إعادة تصميم المركز
أعادت الشركة تصميم المركز، الذي تبلغ مساحته 105 آلاف قدم مربع والذي تم إنشاؤه في الأصل في عام 1978 ويتم تحديثه باستمرار، ليجسد مفهوم التجزئة المبتكر من نيسان المتناغم عالميًا لعلامتها التجارية، والذي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدّمة للعملاء عبر جميع نقاط الاتصال. كما يهدف المفهوم الجديد إلى تقديم تجربة عملاء مطورة وتصميم محسّن وعملية خدمة سلسة وبيئة رقمية متطورة.
ويتميز مركز الخدمة الجديد بقدرته على استيعاب أكثر من 200 سيارة يومياً، ويشمل 107 منطقة عمل، منها 62 لتقديم الخدمات الميكانيكية، و45 منطقة عمل لخدمات الصبغ والدهان وصيانة هياكل السيارات، فضلاً عن 8 منافذ لتقديم خدمة غسيل السيارات و160 موقفاً للسيارات. وفي إطار مساعيها الرامية لضمان أعلى مستويات الراحة والشفافية في تقديم الخدمات والمعاملات، خصّصت المنشأة منطقة للاستشارات وردهة مزودة بوسائل الراحة المختلفة تتيح رؤية شاملة لكافة مناطق الخدمات.
كما يتميز المركز بتقديمه خدمات السيارات السريعة خلال 60 دقيقة فقط بهدف تحقيق أقصى قدر من راحة العملاء ورضاهم.
.jpg)
تقديم تجربة عملاء استثنائية
قال عرفان تانسل، الرئيس التنفيذي لشركة "المسعود للسيارات": "يعد مركز خدمة نيسان المعاد تصميمه في مدينة العين جزءًا من جهودنا المستمرة لتقديم تجربة عملاء استثنائية وتقديم أفضل الحلول لعملاء المدينة. لطالما حظيت مدينة العين بمكانة خاصة بالنسبة إلينا، كونها تعتبر مدينة الثقافة والتقاليد الأصيلة في أبوظبي. ولطالما كانت لأهالي هذه المدينة العظيمة علاقة قوية بشركة نيسان والمسعود كعلامة تجارية. ونهدف من وراء تجديد هذا المركز، إلى إرساء معايير جديدة في سوق ما بعد البيع للسيارات في إمارة أبوظبي والارتقاء بتجربة عملائنا، بما يتماشى مع رسالة وقيم المسعود للسيارات. كما يعكس افتتاح المركز التزامنا طويل الأمد بالعاصمة كإحدى أسواق نيسان الحيوية في المنطقة".
منح الأولوية للعملاء
قال تييري صبّاغ، رئيس "نيسان العربية السعودية" والمدير التنفيذي في "نيسان الشرق الأوسط": "نسعى دائماً لمنح الأولوية لعملائنا من خلال ما تقدّمه نيسان من منتجات وخدمات مبتكرة من بينها تطبيق مفهوم التجزئة من نيسان في مركز خدمة المسعود للسيارات بمدينة العين. ويعدّ مركز خدمة نيسان الذي تم تجديده حديثاً الثاني لدى شركة المسعود للسيارات الذي يعتمد معايير نيسان للتجزئة الموحّدة عالمياً، مما يعكس التزامنا بالارتقاء بتجربة العملاء وتوفير بيئة عمل أكثر أماناً وراحةً للموظفين."
وشهد مركز الخدمات في العين، على مدى السنوات الخمس الماضية، نمواً بنسبة 45%في العدد السنوي للسيارات التي تمت خدمتها، وتتوقع "المسعود للسيارات" أن يزداد النمو أكثر مع التوسع في خدمات المركز.
ويتميز مركز الخدمات بتوظيفه لنخبة من التقنيين والفرق المدرَبة بالكامل لتقديم أرقى خدمات السيارات، عبر توظيف آليات وأدوات تشخيص وتصليح السيارات تمتاز بأحدث التقنيات. ويُذكر أن المركز يعمل في الفترة ما بين 8:00 صباحاً وحتى 5:45 مساءً من الإثنين إلى السبت.
