تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات السعودية

عند التعامل مع شركات تأمين السيارات فإن هدف الشركات الأول يكون حماية العميل وتقديم أفضل الخدمات له، ولكن في بعض الأحوال قد تصادف وجود بعض المشاكل في التأمين الخاص بك، وقد تتنصل شركة التأمين من مسؤوليتها أو مساعدتك، وهنا يجب تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات وهو الأمر الذي تأخذه الجهات الحكومية في المملكة على محمل الجد، ونستعرض سوياً أهم المعلومات حول كيفية تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات.

ساما السعودية

قبل الحديث عن تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات، نستعرض سوياً أهم المعلومات حول الجهة المنوطة بالبث في هذه الشكاوى وهي البنك المركزي السعودي والمعروف باسم مؤسسة النقد العربي السعودي، والتي تأسست عام 1952، وتعرف أيضا باسم ساما (SAMA) اختصارا لـ(Saudi Arabian Monetary Authority) وهو المصرف المركزي للسعودية، وهو جهاز التنظيم الأكثر جديّة ومهنية في القطاع المصرفي في منطقة الخليج، لذا فهي المسؤول الأول عن مثل هذه الشكاوى، وهي تتسم بالمهنية الشديدة.

تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات

يمكن تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات إلكترونياً عبر موقع ساما تهتم والخطوات كالتالي:

• قم بالدخول غلى الموقع

• الضغط على تقديم شكوى

• إذا كنت مستخدماً جديداً، قم بإنشاء حساب على الموقع، ثم قم بتسجيل الدخول.

• ستظهر لك صفحة المستخدم التي تتيح لك إمكانية الاطلاع على جميع الشكاوى التي قمت بتقديمها وبيان حالتها.

• كما يمكنك إضافة طلب جديد، إذا كنت ترغب في إضافة شكوى جديدة.

• الضغط على زر أضف طلب جديد.

• اختيار القطاع الذي يندرج تحته الشكوى التي تود تقديمها، وهو شركات التأمين.

• اختيار تصنيف المنتج محل الشكوى من الخيارات المتاحة.

• تعبئة الحقول المطلوبة لإستكمال بيانات الطلب، وهي كالتالي: أسم الجهة المالية، التصنيف، الرقم المرجعي لديها، موضوع الشكاوى.

• رفع ملفات ذات صلة، إذا وجدت.

• التأكد من ملء جميع البيانات بطريقة صحيحة.

• الضغط على زر إرسال.

• تظهر لك رسالة تؤكد نجاح العملية تحتوي على الرقم المرجعي للشكوى.

• تلقي رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.

طرق تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات

وبجانب الطرق الإلكترونية، فيمكنك تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات من خلال وسائل أخرى مثل:

• الاتصال هاتفياً على الرقم المجاني 6666-125-800 من الساعة 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً.

• يمكنك رفع الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة من خلال موقع ساما تهتم لتقديم الشكاوى.

• زيارة أحد مراكز خدمة أو المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي المتواجد في شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الرياض، من الساعة 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً.

• إرسال الشكاوى عبر البريد إلى عنوان مؤسسة النقد العربي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد: 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.

اقرأ أيضاً: الاستعلام عن تامين سيارة السعودية 2021