كشفت دراسة جديدة أجرتها شركة علي وأولاده، الوكيل الرسمي لفولكس واجن في أبوظبي والعين، أن النساء وخاصة من الفئة العمرية 45 وما فوق، هن الأكثر تأثيرًا عندما يتعلق الأمر بشراء سيارة عائلية جديدة. وتوضح الدراسة أن 41٪ من المشاركين في نفس الفئة العمرية يرون أن الأطفال يلعبون أيضًا دورًا مهمًا في التأثير على قرار في شراء السيارة العائلية. من جهة أخرى، أفاد المشاركون الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و44 عامًا بأن اتخاذ قرار شراء السيارة يتم بطريقة تشاركية، فيما يتولى الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا المسؤولية الرئيسية في اتخاذ قرار شراء سيارة عائلية جديدة.
اعتبارات العملاء واحتياجاتهم
_1.jpg)
كما تقدم الدراسة الجديدة رؤية قيمّة حول اعتبارات العملاء واحتياجاتهم عند اتخاذ قرار شراء سيارة جديدة. وتم تحديد ميزات السلامة مثل تقييمات اختبارات التصادم، وتحذيرات الانحراف عن المسار، واكتشاف النقاط العمياء، وتحذيرات الاصطدام الأمامي كأحد الأولويات الرئيسية للعملاء. ووفقًا للدراسة، أكد 81٪ من المشاركين أن هذه الميزات تشكل أهمية قصوى بالنسبة لهم. ومن ناحية أخرى، أكد 74٪ من المشاركين أن الموثوقية والمتانة والراحة تحتل مرتبة عالية في قائمة أولوياتهم.
وفي تعليقه على نتائج الدراسة، أشار مارك أوستن، المدير العام، إلى أن السائقين في المنطقة يظهرون اهتمامًا بمتابعة أحدث الطرازات والتكنولوجيا المستخدمة في السيارات. وعلى الرغم من ذلك، تبقى السلامة والكفاءة ضمن العوامل الأكثر أهمية بالنسبة لهم عند شراء سيارة عائلية. وأضاف قائلاً: "على الرغم من وجود تطورات تكنولوجية متقدمة وتغيرات في تفضيلات العائلات، إلا أنه من الجيد أن نرى العملاء يعطون الأولوية لميزات مثل السلامة والسعر وخدمات ما بعد البيع عند اتخاذ قرار شراء سيارة عائلية".
ميزات ذات أهمية
_2.jpg)
وفيما يتعلق بالميزات التكنولوجية ووسائل الاتصال في السيارات، أظهرت الدراسة أن 70٪ من المشاركين يعتبرون هذه الميزات ذات أهمية بالنسبة لهم. ويشعر 61٪ من المشاركين بأن لديهم خبرة في التكنولوجيا المستخدمة في السيارات.
والجدير بالذكر أن هذه النسبة وصلت إلى أعلى من 70٪ في فئة الأعمار بين 25 و34 عامًا، مقارنةً بـ 59٪ من المشاركين في الفئة العمرية بين 35 و44 عامًا، و48٪ بالنسبة للمشاركين الذين تتراوح أعمارهم بين 45 عامًا وما فوق. أما من ناحية الميزات التقنية، اعتبر 43٪ من المشاركين في الاستطلاع أن أنظمة مساعدة السائق المتقدمة ضرورية، حيث أبدت 52٪ من الإناث اهتمامهن بهذه الأنظمة مقابل 36٪ من الذكور.
بالإضافة إلى ذلك، أبدى 42٪ من المشاركين اهتمامًا بالاتصال بتقنية البلوتوث عن لإجراء المكالمات عن طريق الأوامر الصوتية، مقابل 30٪ من الإناث. في حين أعطى 78٪ من المشاركين الأولوية لميزات الراحة في سيارة العائلة، حيث أظهرت النساء تفاعلًا أكبر تجاه أهمية ميزات الراحة بالمقارنة مع الرجال.
واختتم أوستن قائلاً: "بناءً على نتائج استطلاع الرأي الذي أجريناه مع العائلات، نهدف إلى الاستمرار في تقديم تجارب قيادة استثنائية تلبي توقعات عملائنا وتساعدهم في اتخاذ قرارات مدروسة في اختيار السيارة التي تناسب احتياجاتهم كعائلة بأفضل شكل ممكن".
نمو ملحوظ
شهدت فولكس واجن وشركة علي وأولاده ذ.م.م، الوكيل الرسمي لفولكس واجن في إمارة أبو ظبي، نموًا ملحوظًا حيث قامت الشركة بتوسيع صالات العرض من صالة واحدة إلى ثلاث صالات عرض مميزة توجد في مناطق الكورنيش، المصفح، والعين.
تم تزويد هذه الصالات بأحدث التجهيزات وتضم فريقًا متخصصًا في المبيعات وخدمة العملاء، بالإضافة إلى تقديم خدمات ما بعد البيع المتميزة. تتوفر حاليًا مجموعة واسعة من طرازات فولكس واجن الاستثنائية، بما في ذلك جولف R، تي روك، تيغوان، وتيرامونت، في جميع صالات العرض الثلاثة.
