نجحت "المسعود للسيارات"، شركة السيارات الرائدة في إمارة أبوظبي والوكيل الحصري لسيارات "نيسان" في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية والتي اطلقت برنامج الثقة من المسعود الجديد لتلبية المتطلبات المتغيرة للعملاء، في تخطي النسب المستهدفة لأداء خدمات ما بعد البيع الخاصة بشركة نيسان خلال السنة المالية 2020. وجاء هذا الإنجاز ليُشكل إضافة نوعية في مسيرة الشركة الريادية، على الرغم من التحديات الناتجة عن انتشار وباء "كوفيد-19" حول العالم. وتمكنت المسعود للسيارات من تحقيق تفوق في الأداء ضمن وكلاء نيسان الآخرين حول العالم.
مرونة وقوة آداء
لقد تُوجت المسعود للسيارات بـ "جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع للسنة المالية 2020، بما يعكس مرونة الشركة وقوة أدائها وكذلك قدرتها على الابتكار ومواكبة المتغيرات السريعة التي يشهدها السوق.
كما حقق فريق خدمة ما بعد البيع في الشركة إنجازاً هاماً في تنفيذ أهداف خطة العمل ونمواً ملموساً في النسب المستهدفة ضمن جميع الفئات، حيث تجاوزت مبيعات ومشتريات قطع الغيار في الشركة نسبة النمو المستهدفة خلال السنة المالية 2020، بالإضافة إلى زيادة كبيرة في معدل زيارات العميل المتكررة للحصول على الخدمات المقدمة من الشركة.
إنجازات ونجاحات لا مثيل لها
استطاعت الشركة أيضاً، أن تحقق إنجازاً إضافياً على قائمة نجاحاتها، من خلال تعزيز تجربة العملاء والحفاظ عليهم بشكل مستدام، في حين سجل قسم نيسان لخدمات ما بعد البيع التابع لشركة المسعود للسيارات، نجاحاً ملحوظًا في مؤشر رضا العملاء للسنة المالية 2020، بما يدل على فعالية النهج الاستراتيجي المتبع لتوفير تجربة عملاء استثنائية.
تُمنح "جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع" والتي تُعد واحدة من أبرز الجوائز التي تمنحها العلامة التجارية الرائدة إلى وكلائها على مستوى العالم، من خلال تقييم شامل لمؤشرات الأداء لخدمات ما بعد البيع وإدارة الأعمال، ومبيعات قطع الغيار والإكسسوارات، وقدرة الشركة على الحفاظ على العملاء والزيارات المتكررة لخدمات الصيانة والمبيعات، وطرق إدارة مخزون قطع الغيار، رضا العملاء وغيرها الكثير من معايير الشركة المصنعة.
إقرأ أيضاً: المسعود للسيارات تكشف عن عروض نيسان بمناسبة العودة إلى المدارس
